Qui trovi le risposte su diamanti, acquisto, tempi, misura e assistenza.
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Scegliere e acquistare
Posso acquistare online senza venire a Torino?
Sì. Puoi scegliere e ordinare sul sito, con assistenza telefonica e su WhatsApp prima dell’acquisto. Per un gioiello da realizzare verifichiamo pietre, montatura, misura e tempistiche. La spedizione in Italia è gratuita e assicurata contro furto e smarrimento.
Posso vedere foto, video e certificati prima di acquistare?
Sì. Puoi richiedere immagini e video reali dei diamanti certificati Igi. Per i gioielli già realizzati possiamo mostrare il pezzo disponibile; per quelli da creare mostriamo le pietre e i riferimenti del modello, chiarendo cosa verrà realizzato dopo l’ordine.
Inviaci il link o il codice del prodotto su WhatsApp.
Da dove comincio per scegliere un gioiello?
Indicaci l’occasione, l’importo che vuoi dedicare all’acquisto e la data in cui ti serve. Alberto Ferrari e la nostra assistenza ti accompagnano nella scelta delle pietre e della montatura, con una proposta comprensibile anche senza conoscenze gemmologiche.
Puoi iniziare da un anello solitario, dal trilogy o dalla collezione gioielli.
Come si acquista un anello solitario?
Prima scegli il diamante naturale, poi la montatura dell’anello che i nostri maestri orafi realizzeranno intorno alla pietra. Nel catalogo diamanti il prezzo riguarda la singola pietra: la montatura si aggiunge separatamente. Prima di ordinare verifica che il riepilogo comprenda entrambi.
Se hai dubbi, inviaci i due link e ti aiutiamo a completare l’abbinamento.
Il prezzo comprende diamante e montatura?
Dipende dalla scheda. Un diamante blisterato e una montatura solitario venduti separatamente hanno prezzi distinti; una configurazione completa comprende gli elementi descritti nella sua pagina. Controlla la descrizione e il riepilogo dell’ordine.
Per confrontare due proposte, chiedici il totale del gioiello completo con le caratteristiche delle pietre.
Posso ricevere una selezione in base al mio budget?
Sì. Comunicaci quanto vuoi dedicare al gioiello completo. Selezioniamo abbinamenti che bilanciano caratura, taglio, colore e montatura, spiegandoti cosa cambia tra le proposte. Puoi così scegliere in base al risultato visibile e alle tue priorità.
Posso acquistare soltanto il diamante?
Sì. Puoi acquistare un diamante singolarmente nel suo blister certificato, senza commissionare subito una montatura. La scheda indica caratteristiche, certificazione e prezzo della pietra. Esplora il catalogo diamanti blisterati.
Come scelgo un trilogy, una collana o degli orecchini punto luce?
Per un trilogy conta l’armonia fra i tre diamanti; per gli orecchini, la coerenza della coppia; per una collana, il rapporto tra pietra, montatura e uso desiderato. Puoi partire dalle configurazioni di anelli trilogy, orecchini punto luce e collane punto luce. Per un confronto, inviaci i modelli che preferisci.
La caratura indicata è quella di un diamante o del gioiello completo?
Nella scheda di un diamante singolo, la caratura riguarda quella pietra. In un gioiello con più diamanti può indicare il peso complessivo: due pietre da 0,30 carati corrispondono, per esempio, a 0,60 carati totali. Leggi sempre la distribuzione delle carature nella descrizione.
Per un anello con centrale e laterali sono importanti entrambi i valori.
Posso ordinare direttamente oppure devo prima parlare con voi?
Puoi ordinare direttamente una proposta completa se tutte le caratteristiche sono chiare e rispondono alle tue esigenze. La consulenza è utile quando devi abbinare diamante e montatura, non conosci la misura o hai una scadenza precisa.
In questi casi un breve confronto prima del pagamento permette di definire correttamente il progetto.
Diamanti, certificati e manifattura
I diamanti Torinogioielli sono realmente disponibili?
I diamanti disponibili nel nostro catalogo diamanti sono di nostra proprietà, selezionati personalmente e già presenti nella collezione. Puoi quindi valutare pietre reali, con foto, video e certificati. Prima dell’ordine verifichiamo la disponibilità della selezione richiesta.
I diamanti sono naturali?
I diamanti della collezione Torinogioielli sono naturali. Nella scheda trovi le caratteristiche della pietra e la documentazione prevista, distinte dalle caratteristiche della montatura e dall’eventuale caratura complessiva del gioiello.
Quale documentazione accompagna il gioiello?
I diamanti principali certificati IGI sono accompagnati dai rispettivi certificati internazionali, che ne descrivono le caratteristiche gemmologiche. Il documento Torinogioielli riguarda il gioiello e i suoi materiali.
Nei modelli con piccoli diamanti laterali, la documentazione è quella specificata nella scheda: non ogni pietra laterale ha un certificato internazionale individuale. Approfondisci la certificazione IGI.
Che cosa significa incisione laser del numero del certificato?
Nei diamanti IGI della nostra selezione con laser inscription, il numero del certificato è inciso sulla cintura: il sottile bordo che separa la parte superiore da quella inferiore della pietra. È un riferimento per verificarne l’identità e la corrispondenza con il certificato. Si osserva con strumenti di ingrandimento.
Che cosa significa diamante blisterato?
È un diamante custodito nella confezione sigillata dell’ente certificatore. Se acquisti la pietra singolarmente, viene consegnata nel blister descritto nella scheda. Se commissioni un gioiello, il diamante deve essere estratto per l’incastonatura; il certificato resta parte della documentazione consegnata.
Posso ricevere il video dell’apertura del blister?
Su richiesta, a conclusione dell’ordine e prima dell’incastonatura, possiamo documentare in video l’apertura del blister del diamante selezionato. Comunicaci questa preferenza quando definiamo l’ordine, così possiamo organizzarla con il laboratorio.
Che cosa significa Tripla Excellent?
Un diamante tripla Excellent raggiunge una valutazione Excellent per taglio, lucidatura e simmetria. È il requisito minimo della nostra selezione. Questa valutazione è riportata nel certificato IGI.
Qual è la differenza tra Tripla Excellent, Ideal Cut e Hearts & Arrows?
Tripla Excellent riguarda tre valutazioni del certificato. Ideal Cut e Hearts & Arrows identificano ulteriori caratteristiche del taglio e della simmetria ottica nelle selezioni che le presentano. Non tutti i Tripla Excellent sono Hearts & Arrows.
Controlla le indicazioni del singolo diamante e chiedici un confronto tra le pietre disponibili.
Per un piccolo diamante è meglio scegliere colore o purezza?
Il taglio di un diamante è prioritario per la luminosità. Su pietre da 0,30–0,80 carati, differenze tra alcune purezze possono non essere percepibili a occhio nudo. Un colore dei diamanti alto e una purezza adeguata possono offrire un equilibrio più interessante di una purezza molto alta abbinata a un colore meno bianco.
Il consiglio dipende dalla pietra concreta e dalla montatura.
Le inclusioni di un diamante VS2 si vedono?
La sigla della purezza VS2 descrive una categoria gemmologica, non una garanzia universale di invisibilità. Valutiamo la posizione e la visibilità delle inclusioni nel singolo diamante. Puoi richiedere foto, video e un nostro parere sulla pietra selezionata, oltre a consultare il certificato.
Dove vengono realizzati i gioielli?
I nostri gioielli nascono dalla manifattura artigianale di Torino e Valenza. Le montature sono realizzate in oro 18 carati, con lavorazioni calibrate sulle pietre e sul modello scelto. Prima della consegna vengono controllate incastonatura e finitura.
Che cosa intendete per diamanti di provenienza etica?
La nostra selezione considera anche la provenienza e il rispetto del Kimberley Process, il sistema volto a contrastare il commercio di diamanti grezzi che finanziano conflitti. Questo riferimento non va confuso con una certificazione completa delle condizioni ambientali e lavorative dell’intera filiera.
Puoi richiederci informazioni sulla documentazione della pietra che stai valutando.
Perché due diamanti della stessa caratura hanno prezzi diversi?
Caratura, colore, purezza, taglio e altre caratteristiche gemmologiche incidono sulla valutazione. Due pietre dello stesso peso possono quindi avere qualità e prezzi diversi.
Il nostro confronto parte dal certificato e prosegue con l’osservazione della pietra: ti spieghiamo quali differenze contano per il gioiello che desideri. Approfondisci la classificazione dei diamanti.
Come posso verificare il certificato del diamante?
Chiedi il numero del certificato IGI e una copia leggibile del documento. Per un diamante IGI puoi consultare il servizio di verifica sul sito ufficiale dell’ente e confrontare i dati con quelli della pietra proposta. L’incisione laser nei diamanti garantisce un ulteriore riferimento per l’identificazione.
Ti aiutiamo a leggere caratura, colore, purezza e taglio.
Disponibilità e tempi
I gioielli sono in pronta consegna o vengono realizzati su misura?
I diamanti disponibili sono già presenti nella nostra collezione; i gioielli vengono normalmente realizzati su misura dopo la conferma dell’ordine. Eventuali pezzi già finiti sono indicati come tali e la disponibilità va verificata anche nella misura richiesta.
La disponibilità del diamante e la data di spedizione del gioiello sono informazioni distinte.
Quanto tempo serve per realizzare un gioiello?
Per molte montature sono necessari indicativamente 10–20 giorni lavorativi, secondo modello e calendario produttivo. Alcune lavorazioni richiedono più tempo; le selezioni con produzione prioritaria seguono le tempistiche indicate nella relativa pagina. Prima della conferma chiedi la previsione per il tuo ordine.
Il trasporto si aggiunge alla lavorazione.
Mi serve per una proposta o una ricorrenza: potete rispettare la data?
Comunicaci la data prima di acquistare, insieme al prodotto che desideri. Verifichiamo disponibilità delle pietre, calendario del laboratorio e destinazione, proponendoti le soluzioni compatibili. Una data importante va concordata sul singolo ordine, senza basarsi soltanto sui tempi indicativi del sito.
Posso accelerare la consegna?
Quando il calendario lo consente, possiamo proporti modelli con lavorazione più rapida o gioielli già disponibili. La spedizione express accelera il trasporto, non la produzione. Contattaci prima dell’ordine per verificare quale soluzione sia adatta alla tua scadenza.
Misura e personalizzazioni
Voglio fare una sorpresa e non conosco la misura: come procedo?
Contattaci prima dell’ordine. Valutiamo gli elementi disponibili e le possibilità di successivo adattamento del modello scelto. Per una sorpresa è utile scegliere una montatura che consenta la rimessa di misura.
Alcuni anelli, come le fedine eternity a giro completo, richiedono particolare attenzione alla taglia iniziale.
Come trovo la misura dell’anello?
Il riferimento più utile è un anello indossato sullo stesso dito. Puoi confrontarlo con la tabella misure anelli, seguendo le istruzioni di stampa e controllando la scala. Una misura ricavata a casa resta una stima: se hai dubbi, contattaci prima di confermare la taglia.
Se la misura non è corretta, posso modificarla?
La rimessa di misura degli anelli è gratuita per i modelli e gli interventi che lo consentono. Possibilità e limiti dipendono dalla struttura dell’anello e dalla variazione richiesta: li verifichiamo prima dell’acquisto. Alcune montature non sono modificabili.
L’eventuale trasporto per il rientro viene concordato separatamente; per variazioni importanti può essere necessaria una nuova montatura.
Posso incidere una dedica nell’anello?
Sì. Quando la montatura lo consente, l’incisione interna degli anelli è gratuita. Comunicaci il testo prima della lavorazione: verifichiamo spazio disponibile e leggibilità. Un’incisione personale rende il gioiello personalizzato: controlla con attenzione nomi, date e ortografia prima della conferma.
Posso scegliere oro bianco o giallo e una montatura diversa?
Puoi scegliere tra le varianti previste per il modello o richiedere una proposta dedicata. Verifichiamo compatibilità con le pietre, prezzo e tempi prima di procedere. Per un solitario puoi partire dal catalogo montature.
Ordine, pagamenti e atelier
Quali pagamenti accettate online?
Sono disponibili bonifico bancario e PayPal. Le possibilità di pagamento con carta tramite PayPal sono quelle mostrate dal servizio al momento dell’acquisto. Verifica le opzioni nel checkout e nella pagina pagamenti. Per il bonifico segui le istruzioni dell’ordine e indica il riferimento richiesto.
Posso versare un anticipo e saldare prima della consegna?
Per una creazione su misura con pagamento tramite bonifico puoi richiedere una proposta con caparra e saldo prima della consegna. Questa modalità deve essere concordata: importi, scadenze e condizioni sono riportati nella conferma d’ordine. Non costituisce un finanziamento.
Posso spedire a un indirizzo diverso da quello di pagamento?
Con PayPal la nostra procedura prevede la spedizione all’indirizzo associato al pagamento e non il ritiro in atelier. Per una destinazione diversa, verifica con noi la modalità di pagamento e l’indirizzo prima di ordinare. Trovi i dettagli nella pagina pagamenti sicuri.
Posso venire direttamente nel vostro atelier di Torino?
L’atelier non è aperto al pubblico: riceviamo su invito dopo una telefonata conoscitiva. Indicaci il progetto, l’importo orientativo e la data desiderata. Verifichiamo insieme la selezione e le disponibilità per l’incontro. Puoi iniziare dalla pagina parla con un esperto di diamanti.
Le fedi nuziali possono essere il mio primo acquisto?
Le fedi nuziali Torinogioielli sono un servizio riservato ai clienti che hanno già iniziato con noi un percorso d’acquisto. Non sono proposte come primo acquisto a nuovi clienti. Se sei già nostro cliente, contattaci per definire modelli, misure e tempi. Scopri il servizio fedi nuziali.
Posso modificare la misura, la dedica o il progetto dopo l’ordine?
Contattaci appena possibile. Verifichiamo quali variazioni siano ancora attuabili in base allo stato della lavorazione e ti comunichiamo eventuali costi o nuovi tempi prima di procedere. Per evitare modifiche durante la produzione, conferma con attenzione misura, metallo e testo dell’incisione.
Spedizione e confezione
La spedizione è gratuita e assicurata?
Sì. La spedizione standard in Italia è gratuita e assicurata contro furto e smarrimento. Ricevi il codice di tracking per seguirne il percorso. Trovi le condizioni nella pagina spedizione e restituzioni.
Quanto tempo impiega il corriere?
Dopo la spedizione, il trasporto richiede indicativamente 1–3 giorni lavorativi. Per alcune destinazioni può richiedere più tempo. La previsione per il tuo indirizzo viene verificata prima dell’invio. Questi tempi non comprendono l’eventuale produzione del gioiello.
Dal pacco si capisce che contiene un gioiello?
L’imballaggio esterno è anonimo per tutelare la riservatezza del destinatario. All’interno trovi la confezione Torinogioielli e la documentazione prevista per l’acquisto.
Posso aggiungere un messaggio per chi riceve il regalo?
Sì. Su richiesta possiamo accompagnare il gioiello con un messaggio d’auguri scritto a mano. Inviaci il testo quando definiamo l’ordine. La confezione regalo Torinogioielli è realizzata a mano in Italia.
Cosa devo fare se la consegna presenta un problema?
Contattaci con il numero d’ordine e il tracking. Se noti un imballaggio danneggiato, conserva pacco e documentazione e segnala subito l’anomalia al corriere e alla nostra assistenza, possibilmente con fotografie. Ti aiutiamo a gestire la verifica.
Recesso, garanzia e assistenza
Posso recedere da un acquisto online?
Per gli acquisti a distanza cui si applica il recesso legale, il consumatore dispone di 14 giorni dal ricevimento. I beni effettivamente confezionati su misura o chiaramente personalizzati sono esclusi; la sola scelta tra opzioni standard non comporta automaticamente l’esclusione.
Le condizioni applicabili vengono indicate prima dell’ordine.
Posso restituire un diamante acquistato singolarmente?
La politica commerciale richiede blister sigillato e certificato originale integro. Conserva entrambi con cura.
Tale politica non limita i diritti inderogabili del consumatore: quando spetta il recesso legale, aperture o danni vengono valutati secondo la disciplina applicabile, anche per l’eventuale diminuzione di valore. Leggi le condizioni complete di restituzione.
Il reso è gratuito?
No. In caso di recesso le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Puoi scegliere il ritiro organizzato da noi al costo pubblicato nelle condizioni oppure un vettore proprio. Il recesso per ripensamento è distinto dai rimedi per difetti o non conformità.
Che cosa copre la garanzia a vita?
La garanzia commerciale Torinogioielli riguarda i difetti di produzione secondo le condizioni del servizio. Non equivale alla riparazione gratuita di qualunque danno: usura, urti e uso improprio richiedono una valutazione. Resta distinta dalla garanzia legale di conformità. Consulta la pagina garanzia e certificazione.
L’oro bianco può perdere la finitura iniziale?
La rodiatura dell’oro bianco può consumarsi con l’uso. La velocità dipende dalle abitudini e dal contatto con superfici e sostanze: non significa di per sé che il gioiello sia difettoso. Possiamo valutare un intervento di pulizia, lucidatura o nuova rodiatura in oro bianco e comunicarti il costo prima di procedere.
Come posso richiedere assistenza dopo l’acquisto?
Scrivici su WhatsApp o a info@torinogioielli.com, indicando il riferimento dell’ordine e il servizio richiesto. Per una modifica o una riparazione ti comunichiamo fattibilità, modalità di rientro, eventuali costi e tempi prima dell’intervento.
Come devo custodire e pulire il gioiello?
Conserva i gioielli separatamente, evitando sfregamenti tra pietre e metalli. Togli l’anello durante attività che espongono a urti, abrasivi o sostanze chimiche. Il metodo di pulizia dipende dalle pietre e dal modello: chiedici indicazioni specifiche, soprattutto per smeraldi o altre gemme delicate.
Se noti una griffa danneggiata o una pietra che si muove, evita di indossarlo e contattaci.
Acquistate gioielli o diamanti da privati?
Non acquistiamo gioielli o diamanti da privati e non effettuiamo valutazioni sulla base di foto o messaggi WhatsApp. La nostra consulenza è dedicata alla scelta delle pietre della collezione e alla realizzazione e assistenza dei gioielli Torinogioielli.
Hai bisogno di un consiglio?
Indicaci quale gioiello desideri, il tuo budget e per quando ti serve. Ti guidiamo nella scelta del diamante intorno al quale realizzare il tuo gioiello su misura.